為更好服務(wù)茶農(nóng)茶商，松陽縣新興鎮(zhèn)以“打造全省最便捷、最民生、最和諧的茶青交易市場”為目標，推出23項服務(wù)提升項目，切實把茶農(nóng)茶商的需求落實落細。
在上安茶青市場便民服務(wù)中心，茶農(nóng)楊蘭美正在向代辦員咨詢農(nóng)村意外保險事項，經(jīng)過一番咨詢，她決定當天就進行辦理，并將相關(guān)證件交給了代辦員，全權(quán)由他代跑代辦。
楊蘭美說：“如果有什么事情到這里辦的，他們都會幫我辦的，我覺得很幸福、很高興。”
為更好地服務(wù)茶農(nóng)茶商，新興鎮(zhèn)通過聘用，組建了一支高素質(zhì)的市場服務(wù)代辦員隊伍，積極推進“無休代辦”“預(yù)約代辦”，為茶商茶農(nóng)提供免費代辦服務(wù)，讓他們足不出鎮(zhèn)便能“最近跑一次”把事情辦好。
福建籍茶商星興統(tǒng)每年都會來上安收茶、做茶，作為外地茶商，以往他都要騰出足夠時間去跑相關(guān)的證件辦理業(yè)務(wù)，如今有了代辦員的幫助，讓他節(jié)省了很多時間和精力。
星興統(tǒng)說：“像我們從外地來的，人生地不熟，有了這個服務(wù)中心，方便了很多，節(jié)約了很多時間，我們不用到處去跑，他們也會幫我們代辦?！?/p>
據(jù)了解，上安茶青市場便民服務(wù)中心自去年3月份入駐市場以來，將市場便民服務(wù)、民事事項審批、矛盾糾紛化解等功能引入市場，實現(xiàn)茶農(nóng)茶商行政審批和公共服務(wù)事項“就近辦”，并為茶農(nóng)茶商提供“公平秤”、驗鈔機等交易設(shè)備。目前已累計辦理服務(wù)類、咨詢類代辦事務(wù)1000余件。
新興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員劉佳說：“新興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在橫溪村，距離上安村有一定的距離，對于茶農(nóng)茶商來說，在采茶季節(jié)時間就是金錢，所以在這邊設(shè)立一個點，他們可以就近來咨詢?！?/p>
此外，在調(diào)解糾紛方面，新興鎮(zhèn)還建立了糾紛就地化解機制，推動茶鄉(xiāng)巡回法庭、鄉(xiāng)賢調(diào)解室、茶鄉(xiāng)小鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、采茶工服務(wù)站等進駐市場，累計化解涉茶糾紛56起，開展涉茶糾紛案件巡回審判38次。同時，該鎮(zhèn)還積極提升周邊道路、公廁、停車位等硬件設(shè)施，方便茶農(nóng)茶商交易。截至目前，該鎮(zhèn)推出的23項服務(wù)項目大提升，已完成了19項。
新興鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長周志勇說：“下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“三服務(wù)”活動，進一步優(yōu)化提升，增設(shè)客運班車上客點，加強茶青市場志愿服務(wù)，建立警務(wù)派駐管理機制，實現(xiàn)wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋等四項服務(wù)項目，滿足茶農(nóng)茶商的服務(wù)需求，提高百姓的獲得感，進一步提升百姓的幸福指數(shù)。”
來源：浙報融媒體
